Les questions les plus courantes ( et les réponses )
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L’inscription sur premieremanche.com ? très simple, il s’agit de votre email et du mot de passe de votre choix.

  • Comment modifier mon mot de passe ?

    Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous rendant dans « Mon compte » puis en cliquant sur "vos informations personnelles. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser dans l'onglet « Connexion » et en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
    Etes-vous sûr d’avoir entré la bonne adresse mail ? si vous n’avez jamais reçu d’email de notre part, dès votre confirmation d’inscription, c’est que vous avez fait une erreur dans votre email :D

  • J'ai déjà commandé et je souhaite recommander la même chose
    Facile ! Il suffit d'aller sur votre compte et de regarder l'historique des commandes (Order history and details). Si vous avez déjà commandé, un bouton en face de chaque commande vous permet de recommander exactement le même produit ou de changer la taille.

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Nos produits

  • Où est ce que vos produits sont fabriqués ?
    Nous fabriquons nos chemises en Europe de l'Est, chez des fournisseurs habitués à travailler avec de grands groupes. Exigeants, nous proposons des produits que nous estimons être de loin le meilleur rapport qualité-prix du marché. Pas convaincus ? Essayez, vous avez 15 jours pour changer d'avis.

  • D'où proviennent vos tissus ?
    Provenant des plus prestigieuses maisons d'Italie et de Turquie, nous n'utilisons pour nos tissus que du 100% coton d'Egypte : le meilleur coton du monde. Nous travaillons avec plus d'une dizaine de fournisseurs de tissus et avons sélectionné le meilleur tissu chez chacun des fournisseurs. Nos tissus sont exclusivement double retors (plus soyeux, plus résistants et plus doux).

  • Comment est votre coupe ?
    Certainement l'une des coupes les plus ajustées du marché, tout en restant confortable. Le col est italien et court, passe aussi bien au bureau qu'en soirée.
Le système de paiement

  • J'ai un message d'erreur au moment du paiement !
    Si vous utilisez Paypal et que votre compte est approvisionné, vous devriez avoir un message vous indiquant la raison de cette erreur .
    Si vous payez par carte bancaire, et si le message d'erreur mentionne l’expression « do not honor », c'est que votre relation avec votre banquier ne doit pas être au beau fixe et nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose pour l'instant ;)

  • Et sinon, comment vous allez chez Première Manche ?
    Nous ? Au top, tant que vous êtes satisfaits on l'est aussi !

La livraison

  • Puis-je commander depuis n'importe quel pays ?
    Bien sur, les coûts de livraison s'appliquent en fonction du pays de livraison !

  • Zut ! Je me suis trompé dans l'adresse de livraison ?
    Ah c'est malin ! Corrigez votre adresse de livraison dans « Mon compte » et envoyez-nous vite un e-mail à l'attention de Jeanne.

  • Zut ! Je me suis aussi trompé dans la taille ou la référence du produit commandé ?
    Décidemment ! Un e-mail sur la page de contact devrait régler le problème.
  • En combien de temps livrez-vous ?
    Nous livrons en 24-48h. C'est rapide, hein ?

  • Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!
    Avez-vous bien vérifié dans votre boite aux lettres, chez le voisin, chez les gardiens ? Nos produits sont envoyés en Colissimo suivi ou Chronopost suivi, allez jeter un coup d'oeil dans votre compte, vous aurez le numéro de suivi ;)

Je n'ai toujours pas la réponse à ma question, que faire ?
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37 101 87.5 73.5 41.2 63.3
S 38 105 91.5 74.5 43.5 65.3
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M 40 113 101 76.5 45.7 66.5
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